Le protocole IP, traditionnellement dédié aux données, est aujourd'hui également utilisé pour transporter la voix : c'est le principe même de la ToIP.

Si les entreprises y voient un intérêt grandissant, ce n'est pas seulement pour les applications innovantes que cette technologie permet ; c'est aussi pour sa fiabilité, sa flexibilité et les économies qu'elle engendre.

En la matière, la technologie ultime est le Centrex IP.